Thank you for using OnlineEncuesta. OnlineEncuesta is a service provided by Switzerland-based company enuvo GmbH, later referred to as "OnlineEncuesta", "enuvo", "we", "our" and similar.
Los presentes Términos de Uso ("Términos de Uso”) contienen los términos que rigen la prestación de Servicios de enuvo y sus filiales a su favor y describen cómo acceder a los Servicios y utilizarlos.
Nos referimos a la combinación de estos Términos de Uso y los Términos Adicionales aplicables, de manera conjunta, como estos "Términos”.
Si utilizará los Servicios en nombre de una organización, usted acepta estos Términos en representación de dicha organización y declara que tiene la facultad para hacerlo. En ese caso, "usted” y "su” harán referencia a dicha organización.
Estos Términos fueron preparados y escritos en inglés. Si surgieran discrepancias entre cualquier versión traducida y la versión en inglés, la versión en inglés prevalecerá sobre las otras versiones, a menos que la legislación aplicable de una ubicación en particular así lo prohíba. The original Terms written in English can be found here: Terms of Use
Usted acepta pagar a enuvo la tarifa correspondiente a cada Servicio que compre o utilice, de conformidad con los términos de precios y pagos que se le presenten en concepto de tal Servicio. Cuando corresponda, se le facturará mediante el método de facturación que seleccione en la página de gestión de cuenta.
Salvo que se indique lo contrario, usted deberá hacerse cargo de cualquier impuesto o gravamen relacionado con la venta de los Servicios, lo que incluye cualquier sanción o interés (denominados conjuntamente "Impuestos”). Usted le pagará a enuvo por los Servicios sin ninguna reducción en concepto de Impuestos. Si enuvo estuviera obligado a cobrar o pagar Impuestos, estos se le facturarán a usted.
enuvo podrá modificar las tarifas por los Servicios en cualquier momento, con la salvedad de que, por los Servicios facturados por suscripción, el cambio entrará en vigencia solo al finalizar el ciclo de facturación vigente de su Suscripción. enuvo le enviará una notificación por escrito de cualquier modificación en las tarifas con una antelación razonable, a fin de darle la oportunidad de cancelar su Suscripción antes de que el cambio entre en vigencia.
Si usted es un consumidor, a partir de la fecha en que comienza por primera vez su Suscripción, usted tendrá 14 días para ejercer su derecho de cancelación sin causa, siempre y cuando no se haya beneficiado de los Servicios ni haya comenzado a utilizarlos antes del final de ese período de 14 días. The customer must notify enuvo in writing (email, letter, etc.) within the specified period. It is up to the consumer to prove that their notification was sent and received within deadline.
You are considered to have benefited from or started to use the Services if, starting from the moment of your paid upgrade, at least one survey has collected at least one new answer (meaning that you have shared your survey and collected new answers) or if you have used your newly acquired privileges to process or export your collected responses.
Any external costs that enuvo had to bear during the initial payment (e.g. credit card fees) will be deducted from the refund amount. Additionally, the cost of reimbursement as well as a proportionate handling fee may be charged to the consumer.
When using our Services, you may submit content such as your personal data, personal data of others, as well as many different types of content.
We understand that by using our Services, you are trusting us to treat your content appropriately. The protection and confidentiality of your data has always been very important to us. We have and will never sell your data to third parties.
Please review our full Privacy Policy to learn more about how we protect your data: Política de privacidad
enuvo tratará su Contenido con estricta confidencialidad y solo lo utilizará y divulgará de conformidad con estos Términos de Uso.
However, enuvo puede revelar su Contenido cuando lo requiera la ley o un proceso legal, pero solamente después de que enuvo, si la ley lo autoriza, utilice esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para notificarle y otorgarle la oportunidad de oponerse a la solicitud de divulgación.
enuvo almacenará y procesará su Contenido de modo consecuente con las normas de seguridad de la industria. enuvo ha implementado sistemas, políticas y procedimientos técnicos, organizativos y administrativos adecuados diseñados para ayudar a garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de su Contenido y a mitigar los riesgos de acceso o uso no autorizado.
En intervalos razonables, enuvo pone a prueba y evalúa la efectividad de estas medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del procesamiento.
Al solicitar los Servicios y acordar cumplir con estos Términos y las políticas de privacidad de enuvo, usted nos indica que procesemos, en representación suya, cualquier dato personal que usted recopile a través del Servicio.
Usted deberá asegurar y, mediante el presente, declara y garantiza que está facultado para transferir datos personales a enuvo para que este pueda procesar y transferir legalmente los datos personales de conformidad con estos Términos. Deberá asegurarse de que los sujetos de datos hayan sido informados y hayan brindado su consentimiento para tal uso, procesamiento y transferencia conforme a lo que exijan todas las leyes de protección de datos aplicables. Asimismo, usted será el único responsable de la exactitud, calidad y legalidad de los datos personales procesados por enuvo durante la prestación de los Servicios.
Cuando enuvo procese datos personales en su nombre:
enuvo utiliza socios confiables para facilitar determinados elementos de nuestros Servicios ("subprocesadores”). Al aceptar estos Términos, usted proporciona una autorización general a enuvo para que utilice subprocesadores en el futuro, sujeto al cumplimiento de los requisitos establecidos en estos Términos.
enuvo será responsable de los actos y las omisiones de sus subprocesadores en la misma medida en que enuvo sería responsable si prestara los servicios de cada uno de esos subprocesadores directamente de conformidad con estos Términos, a menos que se dispusiera lo contrario en estos Términos. enuvo asegura que todos los subprocesadores consignados en la lista de subprocesadores están obligados por términos contractuales que, en todos los aspectos materiales, no son menos onerosos que aquellos contenidos en estos términos.
Si enuvo tomara conocimiento de un acceso no autorizado o ilegal o de una adquisición, alteración, uso, divulgación o destrucción de datos personales ("Incidente de Seguridad”), enuvo seguirá los pasos necesarios para comunicárselo sin demora indebida; en todo caso, dentro de las 72 horas de tomar conocimiento de este Incidente de Seguridad. Asimismo, enuvo cooperará razonablemente con usted en cualquier investigación vinculada con un Incidente de Seguridad para la preparación de cualquier notificación requerida, y le proporcionará cualquier otra información que usted solicite razonablemente en relación con un Incidente de Seguridad, cuando tal información ya no se encuentre disponible para usted en su cuenta u online a través de actualizaciones proporcionadas por enuvo.
We offer our customers the opportunity to enter into an agreement with us for processing their personal data. This agreement complies with all requirements and regulations of the GDPR.
How to execute this DPA with us:
We will send you an acknowledgement of receipt, to confirm the conclusion of the agreement, as soon as possible after the completed and signed document has been received.
Usted conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con su Contenido. enuvo reconoce que no es propietario de ninguna parte de su Contenido. Estos Términos de Uso no nos otorgan ninguna licencia ni derecho sobre su Contenido, excepto por los derechos limitados necesarios para la prestación de los Servicios y según se describe en dichos Términos.
We may identify you (by name and logo) as a customer on our website and on other promotional materials.
Los Servicios muestran contenido suministrado por terceros que no pertenece a enuvo. Dicho contenido es exclusiva responsabilidad de la entidad que lo publica. En consecuencia, usted es responsable de su propio Contenido y deberá asegurarse de contar con todos los derechos y permisos necesarios para utilizarlo en relación con los Servicios. enuvo no será responsable de ninguna acción que usted pudiera adoptar respecto de su Contenido, lo que incluye su divulgación pública. No utilice el contenido de los Servicios si no ha obtenido la autorización previa de su propietario o si no está autorizado por la ley para hacerlo.
Usted reconoce que, para asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales, es posible que enuvo deba revisar determinado contenido enviado a los Servicios a fin de determinar si es lícito o si infringe estos Términos de Uso (por ejemplo, si alguien denuncia un contenido ilegal). Además, podemos modificar, eliminar o negarnos a mostrar contenido, o bien impedir el acceso a este, si consideramos que infringe la ley o estos Términos de Uso. Sin embargo, enuvo no tiene ninguna otra obligación de supervisar o revisar el contenido enviado a los Servicios.
Si enuvo le ha otorgado una cuenta en relación con el uso de los Servicios, usted tiene la responsabilidad de proteger su contraseña, al igual que las demás credenciales utilizadas para acceder a dicha cuenta. Si entra en conocimiento de algún acceso no autorizado a su cuenta, debe notificarlo de inmediato a enuvo. Las cuentas no se pueden compartir y cada cuenta solo puede ser utilizada por una persona.
En ocasiones, enuvo envía notificaciones a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Su dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, sus datos de contacto e información de pago asociados a su cuenta deben ser correctos y actuales. Las cuentas están bajo el control de la entidad cuya dirección de correo electrónico está registrada en la cuenta.
Usted tiene la responsabilidad de mantener, proteger y hacer copias de seguridad de su Contenido. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, enuvo no asume responsabilidad alguna por la incapacidad de almacenar su Contenido, ni por su pérdida o corrupción.
Si usted es una persona física, solo podrá hacer uso de los Servicios si está facultado para celebrar un contrato con enuvo. Si no tiene esta facultad, no podrá utilizar los Servicios. Si usted no es una persona física, usted garantiza que está constituido y existe legítimamente según las leyes de la jurisdicción de su constitución, que tiene plena autoridad para celebrar los presentes Términos y que ha autorizado debidamente a su agente para que lo vincule a los presentes Términos.
Usted declara y garantiza que cumplirá con las leyes y disposiciones concernientes a su uso de los Servicios.
Usted es responsable de su conducta, su Contenido y las comunicaciones con otros mientras hace uso de los Servicios. Deberá cumplir con los siguientes requisitos al utilizar los Servicios:
Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, a través de la página de gestión de cuenta. Tal cancelación desactivará o inhabilitará su cuenta, y no podrá acceder a ella. Del mismo modo, se eliminará el contenido que usted haya recopilado a través del uso de los Servicios. Las cancelaciones se confirman de inmediato y no se le volverá a cobrar esa Suscripción, salvo que usted adquiera una nueva. Si usted cancela una Suscripción durante un ciclo de facturación, no recibirá reembolso por ningún periodo de tiempo que no haya usado de dicho ciclo de facturación a no ser que usted esté rescindiendo estos Términos debido a cualquiera de las siguientes razones: (a) hemos incumplido materialmente estos Términos y no hemos remediado el incumplimiento dentro de los 30 días posteriores a que nos lo haya notificado por escrito; o (b) la legislación exige un reembolso.
Asimismo, enuvo podrá limitar, suspender o cancelar los Servicios que le presta en los siguientes casos:
Además, en caso de que limitemos, suspendamos o cancelemos los Servicios que recibe, haremos todo lo posible por comunicárselo con antelación y darle la oportunidad de exportar una copia de su Contenido de dicho Servicio. No obstante, pueden darse situaciones delicadas en las que enuvo puede decidir que debemos tomar medidas inmediatas sin aviso previo. enuvo utilizará esfuerzos comercialmente razonables para reducir el alcance y la duración de cualquier limitación o suspensión de acuerdo con lo establecido en la presente Sección como sea necesario para resolver el hecho que motivó dicha acción. enuvo no tiene obligación de conservar su Contenido luego de la cancelación del Servicio correspondiente.
Si enuvo deja de prestarle los Servicios debido a un incumplimiento repetido o flagrante de estos Términos, podrá adoptar las medidas necesarias para impedirle que siga usando los Servicios, lo que incluye bloquear su dirección IP.
enuvo podrá modificar estos Términos en cualquier momento por diversas razones, a fin de reflejar los cambios en la legislación aplicable o actualizaciones de los Servicios, y para incluir nuevos Servicios o funcionalidades. La versión más actualizada siempre se publicará en la página web de enuvo. Si la modificación es material, como se determina según el criterio exclusivo de enuvo, le avisaremos por correo electrónico. Las notificaciones de cambios también pueden publicarse en el blog de enuvo o cuando inicia la sesión de su cuenta. Los cambios entrarán en vigencia a partir del día en que se anuncien públicamente. Para que algunos cambios entren en vigencia, es posible que la legislación aplicable exija que enuvo solicite su consentimiento, o que le notifique dichos cambios con suficiente antelación. Si no desea aceptar algún cambio en los términos de un Servicio, debe dejar de utilizar dicho Servicio, ya que, si lo sigue haciendo, indicará su aceptación de la versión actualizada de dichos términos.
enuvo modifica y mejora los Servicios en forma constante. enuvo podrá agregar, modificar o eliminar una funcionalidad del Servicio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Asimismo, enuvo podrá limitar, suspender o dejar de prestar cualquier Servicio a su entera discreción. En caso de que enuvo deje de prestar un Servicio, se lo notificaremos con suficiente antelación para que pueda exportar una copia de su Contenido de dicho Servicio. enuvo podrá eliminar contenido de los Servicios en cualquier momento, a su entera discreción, aunque haremos lo posible por avisarle antes de hacerlo si pudiera tener un efecto significativo para usted y si las circunstancias lo permiten.
Si baja de categoría de plan de cuenta, su cuenta podría perder contenidos, funciones, funcionalidad o capacidad.
Aunque ofrecerle una experiencia positiva cuando utiliza los Servicios redunda en el propio interés de enuvo, existen determinadas cosas que no le prometemos en relación con los mismos. Tratamos de mantener nuestros Servicios online conectados, pero pueden ser inaccesibles en algún momento por diferentes razones. SALVO EN EL CASO DE LO QUE EXPRESEN LOS PRESENTES TÉRMINOS, Y SIEMPRE Y CUANDO ESTÉ PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS SERVICIOS SE PRESTAN "EN BASE A SU CONDICIÓN ACTUAL” Y ENUVO NO OFRECE GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRA NATURALEZA, INCLUIDAS LAS RELATIVAS A LA COMERCIALIZACIÓN, LA ADECUACIÓN PARA UN OBJETIVO ESPECÍFICO Y EL INCUMPLIMIENTO DE CONDICIONES O CUALQUIERA RELATIVA A LA DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD O PRECISIÓN DE LOS SERVICIOS.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, ENUVO, SUS FILIALES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES NO TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR (A) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, CONSECUENTE, ESPECIAL, SECUNDARIO, PUNITORIO O EJEMPLAR DE CUALQUIER TIPO, O (B) POR LA PÉRDIDA DE USO, DATOS, NEGOCIOS, INGRESOS O GANANCIAS (YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS) QUE PUDIERA SURGIR EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y CON ESTOS TÉRMINOS DE USO, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE SEAN CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES, POR RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO AUNQUE SE HUBIERA NOTIFICADO PREVIAMENTE A ENUVO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS E INCLUSO SI UN RECURSO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL.
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE ENUVO, SUS FILIALES, FUNCIONARIOS, EMPLEADOS, AGENTES, PROVEEDORES Y LICENCIANTES EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y CON ESTOS TÉRMINOS DE USO NO SUPERARÁ EL MENOR VALOR ENTRE: A) LOS IMPORTES PAGADOS POR USTED A ENUVO POR EL USO DE LOS SERVICIOS EN CUESTIÓN DURANTE LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE CAUSE DICHA RESPONSABILIDAD; Y (B) US$200.00.
Reconocemos que las leyes de algunas jurisdicciones conceden derechos legales a los consumidores a los que estos no pueden renunciar y que no pueden anularse por contrato. Si usted es uno de estos consumidores, ninguna disposición de estos Términos limita dichos derechos del consumidor.
Si usted es una empresa, se compromete a mantener indemne y, en caso de que corresponda, resarcir a enuvo, sus filiales, funcionarios, agentes y empleados respecto de toda responsabilidad, daño y costo (incluidos los costos de conciliación y los honorarios razonables de abogados) derivados de una demanda de terceros relacionada con el uso de los Servicios por parte de usted o sus usuarios finales, o del incumplimiento de alguno de estos Términos, en la medida en que tales responsabilidades, daños y costos fueran causados por usted o sus usuarios finales.
Salvo que se especifique lo contrario en relación con un Servicio en particular, los Servicios son prestados por enuvo GmbH, con quien usted celebra un contrato.
Para todos los Servicios prestados por enuvo GmbH, se aplicarán las siguientes disposiciones a cualquier término que rija tal Servicio:
Estos Términos (incluidos los Términos Adicionales) representan la totalidad del acuerdo celebrado entre usted y enuvo, y reemplazan cualquier otro acuerdo, término y condición, previos o contemporáneos, orales o escritos, con relación al tema. Ningún término o condición que se detalle en una orden de compra o en un documento similar emitido por usted se aplicará a los Servicios, reemplazará estos Términos ni formará parte integral de ellos, y carecerá de validez.
El uso de los términos "incluye”, "incluido”, "tal como” y términos similares no limita que otros elementos se incluyan también.
La incapacidad o demora para hacer cumplir una disposición de conformidad con estos Términos no podrá interpretarse como una renuncia al posterior ejercicio de esta facultad.
Si se presentara una controversia, los Términos Adicionales prevalecerán sobre estos Términos de Uso respecto de los Servicios sobre los cuales se apliquen los Términos Adicionales.
Si un tribunal de jurisdicción competente determinara que alguna disposición de estos Términos fuera inexigible, tal disposición quedará invalidada y el resto de los términos permanecerán en plena vigencia.
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar con cualquier problema que pueda tener. Puede encontrar más información aquí: Contacto
Email: support@onlineencuesta.com
Teléfono: +41 44 508 24 62 (EN & DE)
El soporte telefónico está disponible en inglés y alemán, entre semana, de 9am a 5pm CET.
Copyright © 2007 - 2024 enuvo GmbH, Huobstrasse 10, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland - We are hiring!
